De um modo muito simples podemos dizer que Marketing é o processo de troca entre duas partes.
Consumidores que optam por comprar ou usar produtos/serviços e organizações produtoras que os fornecem e vendem.
No âmbito do turismo as transacções baseiam-se em serviços.
Por exemplo uma viagem de férias ou negócios, o operador fornece o serviço, o cliente adquire. Isto traduz-se numa troca.
