INTERNET NO TURISMO _ UM BEM ESSENCIAL PARA OS VIAJANTES?

O USO DA INTERNET COMO FERRAMENTA PARA ORGANIZAR VIAGENS JÁ É CONHECIDO, NO ENTANTO TALVEZ NÃO SE TENHA IDEIA DA SUA REAL RELEVÂNCIA. A INTERNET É TÃO ESSENCIAL PARA INSPIRAR UMA VIAGEM QUANTO É PARA PLANEÁ-LA.

O comportamento das sociedades tem mudado muito nestes últimos anos e muito se deve ao acesso facilitado de informação derivado do uso da internet. Com a sua utilização diária, as pessoas começaram a pesquisar tudo o que queriam saber a respeito de negócios e inclusive começou a ser possível fazer comparações mais detalhadas sobre a concorrência.

O sector turístico está a sofrer grandes alterações no seu modelo de negócio e os operadores e agências de turismo estão a reinventar-se, com estratégias de comunicação na Internet. As novas ferramentas de comunicação na Internet estão a conduzir o Turismo para era 2.0.

De acordo com o Estudo Google Traveler 2013, a “pesquisa” permanece em 1.º lugar como ferramenta de planeamento de viagens para viajantes em lazer e em 3.º lugar para viajantes em negócios.

Soltrópico aposta na fidelização para contornar crise

Nichos de mercado e programas de fidelização – estes são dois vetores da estratégia da Soltrópico para contornar o atual momento de retração na procura e um comportamento de consumo cada vez mais centrado no fator preço. Isso mesmo disse à Welcome o diretor comercial do operador turístico, Nuno Anjos.

A Soltrópico guia-se por "uma política de melhor relação qualidade/preço com foco na reserva antecipada para boas rentabilidades e promoções pontuais, gerindo da melhor forma o risco associado às contratações de voos charter ou bloqueio de quartos de hotel". Mas esta é, explica Nuno Anjos, uma componente do negócio que tem "obviamente" de se moldar aos níveis de procura existente.

Daí que – sublinha – enquanto "operador flexível" procure oferecer produtos que se adequem às necessidades dos clientes, nomeadamente explorando áreas de nicho quando se perspetivam "bons índices de receita e de adesão às propostas". Nesse sentido, a Soltrópico tem vindo a desenvolver novos produtos consoante interesses específicos dos clientes, como é o caso dos programas de mergulho ou até mesmo programas de cariz ecológico e em contacto com a natureza.

Delta disponibiliza iPads no Aeroporto de La Guardia

No Aeroporto de La Guardia, em Nova Iorque, a transportadora aérea Delta disponibiliza iPads nos espaços de restauração e compras dos seus dois terminais para que os passageiros possam rentabilizar e desfrutar do tempo que passam naqueles locais, noticia o The New York Times.

"Estou muito impressionado. Penso que a iniciativa dá outra dimensão a este aeroporto", afirmou ao jornal um viajante frequente que, após o voo que efetuou, se dirigiu para comer a um bistro no aeroporto, onde surpreendentemente encontrou um iPad disponível em cada mesa, através do qual pôde encomendar a refeição, ver emails e até pagar a conta.

Cerca de 38 mil viajantes passam diariamente pelos dois terminais da Delta Air Lines em La Guardia.

A Delta procedeu pela primeira vez à instalação de iPads em algumas das portas do Aeroporto Kennedy em Novembro de 2010 e a resposta que obteve foi tão positiva que resolveu alargar a iniciativa ao Aeroporto de La Guardia.

Fonte: welcome